[Infographie] Calcul de la valeur d’un client dans le temps : Lifetime Value

Une infographie très interessante de KissMetrics sur la Lifetime Value appliquée à Starbucks.

La Lifetime Value, c’est la valeur dans le temps d’un client. C’est un des moyens d’analyse de sa stratégie d’acquisition et d’estimer ses investissements marketing pour acquérir des clients.
En résumé, il s’agit d’une projection des revenus futurs que va générer un client nouvellement acquis jusqu’à la fin de sa vie de client.

Lifetime Value de Starbucks