Du Crm pour de vrai

Pour faire suite à mon précédent post, voilà un article « E-mailing : monalbumphoto.fr fidélise ses clients »
du blog de Niouzeo suite à une des conférences du salon E-commerce. Emailvision y faisait témoigner son client monalbumphoto.fr. Voici quelques phrases qui ressortent et qui me laissent plein d’espoir pour l’application de ces principes en amont, c’est à dire sur des prospects collectés. Je vous laisse voir l’article dans son intrégralité ici.

la fidélisation de ses clients est primordiale (Alexandre Bataille, fondateur)

  • tester les promos (Quel est le taux de promo optimal, rapport entre le gain et le coût)
  • les taux de retour constatés en fidélisation sont 2,5 fois supérieurs à ceux des e-mailings de prospection

D’où l’importance de travailler sa base. Collecter et exploiter sa collecte pour transformer ses prospects (collectés) en client.