Author Archives: Bruno

Comptoir de l’homme et le CRM

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Comptoir de l’homme sait faire du CRM Je suis client de ce site www.comptoirdelhomme.com. Je dois reconnaitre que leur CRM est assez bien organisé. J’ai reçu leur newsletter avec une offre sur les produits Clarins. J’ai cliqué et commencé mon achat. ependant, je n’ai pas validé mon panier. Je ne… Read more »

Du vrai service client dans un restaurant

J’ai dejeuné dans un restaurant la semaine dernière, rue Montorgueil dans Paris. Service sympa, plats parfaits, rien à redire. Là où j’ai été bluffé par le patron, c’est au moment du dessert. En général, on vous apporte la carte pour choisir. Là, le patron arrive avec une assiette et les… Read more »

L’email marketing en force

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De plus en plus de news mettent l’email en avant comme générateur de biz. eMarketer, dans sa newsletter du 24/02 explique que la communication aupres des internautes optin (ont coché la case pour accepter de recevoir des offres) ont une image positive dudit annonceur. The powerful potentiel of permission-based email… Read more »

E-réputation sur internet, un enjeu majeur

Une enquete de Weber Shandwick baptisée « Risky Business: Reputations Online » pour évaluer la gestion de la réputation numérique des entreprises (700 ont été interrogées) montre que 7 dirigeants d’entreprises sur 10 craignent pour la réputation de leur entreprise online. L’article complet dans CBnews L’article parle des discussions que peuvent avoir… Read more »