[Conseils] 15 bonnes pratiques conversationnelles



J’en parle tous les jours, lors de rendez-vous clients, formations, conférences, à travers mes nombreux échanges sur Twitter, Facebook, IRL (in real life). J’ai formalisé dans cette présentation quelques années d’expériences que je partage avec vous.
N’hésitez pas à compléter avec votre expérience.