Vous souvenez-vous de cet adage : « les réseaux sociaux vont tuer l’email » ?
Au lendemain de l’EMDay, je peux vous assurer que l’email est loin d’être mort. Il est bien vivant et ses performances sont largement supérieures aux résultats obtenus sur les réseaux sociaux … en fonction des objectifs business.
Mon avis personnel est qu’il est vain de comparer et d’opposer ces 2 moyens de conversations. Ils sont complémentaires et les synergies à mettre en place sont nombreuses.
L’infographie ci-dessous compare 5 dimensions :
- les bénéfices du support de conversation
- la croissance
- l’usage
- l’utilité commerciale
- les fonctionnalités
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