Les 3 erreurs dans la communication client de Spartoo
Encore un exemple d’un manque de transversalité entre les services de l’entreprise ou de la compréhension des nouveaux comportements des consommateurs. Je reçois de la part de Spartoo un courrier postal dans le cadre de leur programme de relance client (dit programme de fidélité). J’aime bien les « programmes de fidélité »… Read more »