[vidéo] Que peut faire une compagnie aérienne avec les médias sociaux ?



Sur les médias sociaux, il y a des hommes, des femmes et des conversations. Quand une marque – KLM, compagnie aérienne – fait partie des conversations à l’initiative des clients, que peut faire cette compagnie à l’écoute de ces conversations ?

La réponse en vidéo.

Pour réussir sur les médias sociaux, il faut se poser les bonnes questions avec en ligne de mire un objectif « business ».
Business ne veut pas dire « vente immédiate d’un produit ». La satisfaction clients est un objectif business.

Je vous laisse découvrir le talent de KLM sur le sujet.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk[/youtube]


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