SFR (Neuf) et le service client

      2 commentaires sur SFR (Neuf) et le service client

Le téléphone sonne. C’est pour moi. Une opératrice me sort son discours bien huilé, bien lu, sans vie. Elle me propose, étant abonné Neuf depuis longtemps de récompenser ma fidélité en me proposant les abonnements SFR Mobile. C’est là que je lui réponds que je viens de prendre un abonnement SFR Illimythics. Et donc que sa proposition me gène, ayant l’impression d’être pris pour une vache à lait. Où un client couillon qui paye cher (plein pot) !! Je renchéris et … elle me coupe la ligne. Tout simplement. Directement.

Alors je m’interrroge. Suis je un client !
Enfin un Client considéré comme tel par une entreprise nommée SFR ?

2 thoughts on “SFR (Neuf) et le service client

  1. Karim

    Normal, SFR n’est pas bon côté relation client, d’où l’interêt d’avoir un CRM qui centralise bien les informations de chaque client…sinon comme tu le dis très bien, on te prends pour ce que tu n’es pas 🙂

    Sinon, es tu satisfait de ton forfait Illimythics ?

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  2. Bruno Post author

    Bonjour Karim
    Je n’ai pas de forfait illimythics. Je suis chez Orange pour mon iphone.
    Je « subis » SFR qui a racheté Neuf, mon fournisseur d’acces internet
    Bruno

    Reply

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