Leçons de service client et d’ergonomie par Amazon

Amazon tout le monde connait. Au moins de nom, que vous soyez acheteur/euse ou pas. – Petit aparté : Vous avez lu, j’ai volontairement écrit « acheteur » et non « e-acheteur ». J’ai l’intime conviction qu’il est nécessaire de ne plus scinder les individus selon leur mode d’achat et les traiter en silo. Nous devrions plutôt parler d’un [...]

Google est vraiment impressionnant

Je viens de recevoir un email sur mon compte gmail avec une adresse qui n’est pas la mienne. Enfin si, mais pas directement. Je m’explique. Mon adresse est brunofridlansky@gmail.com. Mon prenom et nom sans espace, ni point. Or l’email que je viens de recevoir est bruno.fridlansky@gmail.com, adresse que je n’ai jamais créée. Et bien google [...]


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