Utiliser une approche personnelle dans l’objet de votre email peut inciter à son ouverture.
Découvrir ensuite une offre purement promotionnelle sans dimension humaine, c’est ne pas respecter la promesse faites dans l’objet et générer de la frustration. L’annonceur prend le risque d’obtenir l’impact inverse à celui attendu. Son raisonnement non centré utilisateur, non empathique, se limite à penser qu’une fois l’email ouvert, le reste se fera tout seul.

C’est prendre le consommateur pour un neuneu, non ?

L’objet et la création se doivent d’être en phase pour satisfaire le lecteur, le consonaute à qui s’adresse la marque dans l’espoir de transformer en une vente.

Exemple de ce qu’il ne faut pas faire

A la lecture d’un tel objet, vous vous dites :
- je n’ai jamais fait de demande à cette société. D’ailleurs c’est qui Emmanuel et c’est quelle société ? Expéditeur non identifié !
- merde, je me suis fait pirater mon compte, c’est quoi cette demande !

Et quand vous ouvrez l’email, oui il faut bien vérifier tout de même, l’annonceur a gagné la première manche.
Et perd la seconde pour mensonge et tromperie puisque c’est de la pub !

Un entretien de Pascal Dasseux (CEO de Havas Digital) accordé au Journaldunet très interessant sur le present et l’avenir du digital et comment les marques doivent investir et s’investir pour continuer à se développer.

Les internautes exposés aux bannières pub font plus de recherche sur le web. C’est le resultat d’une étude de Specific Media. Source : Journaldunet

Si je traduis, cela revient à dire que les internautes « voient » les bannières et ne cliquent pas dedans … pour aller taper leur requête dans leur moteur de recherche et cliquer sur le lien commercial.

Le gagnant est donc : Google

CQFD

Ma première réaction sera de dire oui !! (bon d’accord, je suis excessif)

Cependant, plaçons nous du coté de l’internaute. Quand je (moi en tant qu’internaute) décide d’aller sur un site, que ce soit via un lien sur un autre site, via un email, via une bannière (pourquoi pas, ça modère ma première réaction), c’est que le contenu, la « valeur », la promesse du bénéfice que je vais atteindre concentre toute mon attention. Aussi, lorsque j’accède au graal, je ne supporte pas qu’une pub se mette en travers de mon chemin. Une pub ? Plutot un Annonceur !!

Voici une capture d’écran, prise au hasard, pour illustrer mon propos :

Sur le coup, j’ai vraiment une mauvaise opinion du site et/ou de l’annonceur. Certes, ça ne dure pas longtemps. Mais c’est intrusif. Je surfe, je lis, je clique, c’est pour continuer à lire. Et pas de la pub. Sinon, je regarde la télé. En revanche, une fois que j’ai au accès au contenu que j’attendais, je suis plus « disponible » pour la pub. Mais pas avant.

Et vous, quel est votre point de vue ?