J’ai hésité à publier cette infographie. Autant les informations sont intéressantes, autant je me pose la question de la pertinence des chiffres. Le panel interrogé représente 250 personnes. Pas de méthodologie indiquée ! Que signifie « utilisateurs actifs » (1 fois par mois ou tous les jours) ?
De plus, certaines questions sont ventilées selon les tranches d’ages. Ne sont indiquées que les tranches -25 ans, 25-34 ans et + de 35 ans. Si les 3 tranches sont équivalentes, ça fait 83 personnes par groupes. Quid de la représentativité ?
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Tag Archives: metrix
[Infographie] Analyse de l’heure pour envoyer ses emails
Bonjour à tous. Voilà une infographie très interessante qui soulève également une double question sur
- la connaissance de ses abonnés
- le caractère asynchrone de l’email
Chaque internaute a son propre comportement vis à vis des emails qu’il reçoit et ce comportement évolue en fonction de l’heure de la journée (entendre 24h pour la journée, c’est à dire que la nuit compte aussi)
La connaissance de ses abonnés devient une donnée extrêmement importante à monitorer pour envoyer sa campagne de communication. Par exemple, l’internaute regarde toujours ses emails le matin ou il utilise toujours un iphone pour les lire.
Malheureusement, l’email est un média asynchrone. Une fois le message envoyé, il est figé, il ne peut être modifié. C’est complètement vrai pour la partie texte, moins pour la partie image. Pour cette dernière, il suffit de remplacer l’image par une nouvelle pour mettre à jour l’email…pour les prochains lecteurs.
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[Infographie] 3 mythes sur le social media marketing
Une infographie particulièrement interessante qui remet les choses en place si je puis dire.
Les réseaux sociaux arrivent à générer autant d’euphorie que de déception parce que les entreprises veulent y appliquer les recettes traditionnelles du marketing.
Mythe 1
Le nombre de like et de follower est un metrix du ROI
Et bien non. Les metrix à définir pour mesurer l’impact de vos actions sur les réseaux sociaux sont des metrix business : vos objectifs de vente.
Vous devez donc passer d’une mesure d’activité (cliquer sur un bouton pour liker ou follower) à une mesure de la valeur obtenue par vos actions sociales. La dernière ligne du bilan.
Mythe 2
Appliquer les mêmes règles que pour la TV ou la pub digital pour définir le ROI
Et bien non. Les réseaux sociaux sont un lieu de conversations et de partage des contenus entre internautes.
Vous devez donc prendre en compte ce facteur d’amplification
Mythe 3
Vous devez mesurer le ROI des réseaux sociaux indépendamment des autres supports de communication
Et bien non. Les réseaux sociaux relaient et amplifient vos actions. Il vous donc prendre en compte toutes vos actions pour en mesurer l’effet. Avec les réseaux sociaux, 1+1=3
[Facebook] La statistique qui ne sert à rien du tout
Facebook a mis à jour son module de statistiques et donne accès désormais dans la vue d’ensemble à 4 indicateurs :
- Total des mentions J’aime
- Amis des Fans
- Personnes qui en parlent
- Portée totale, par semaine
Oubliez le second, « Amis des Fans ». Il n’a strictement aucun intérêt et vous ne pouvez devez pas vous appuyer dessus pour définir des actions concrètes (de la Business Intelligence).
- Amis des Fans est un ego-indicateur. Un pur argument de personal branling. Il vous indique combien de personnes vous pouvez toucher à travers votre communauté SI
100% de vos amis voient votre post
ET
100% interagissent (le like ou le commente)
Probabilité = 0% assuré
Petit rappel utile : en moyenne 16% de votre base d’amis voit votre post. Je précise 16% « gratuitement ». - Amis des Fans n’inclue pas ceux qui interagissent avec votre post s’ils ne sont ni Fan, ni Amis de Fans. Effectivement, n’importe quel membre de Facebook peut aller sur votre page et liker ou commenter un post. De même, n’importe quel utilisateur peut se rendre sur votre site web, et commenter, liker, partager un article de votre blog ou un produit de votre catalogue, à condition que votre site soit Facebook Friendly. Et bien ils ne sont pas comptabilisés dans Amis des Fans.
- Amis des Fans n’inclue pas non plus les Amis des Amis des Mais des fans. La viralité ne s’arrêtant pas aux Fans et à leurs cercles d’amis, idéalement, ce que vous souhaitez et espérez secrètement c’est toucher les amis de vos fans ainsi que les amis des amis de vos fans. Et ainsi de suite.
Focalisez vous sur la portée totale de votre page. Ce chiffre correspond au nombre unique d’utilisateur, quelque soit leur niveau de connexion, qui ont vu le contenu de votre page. Il n’est pas limité au seul fans et amis des fans. Il représente combien de personnes vous avez actuellement touché, comptant dans l’Edge Rank.
En revanche, faites attention, cet indicateur peut inclure les personnes qui viennent de votre campagne de publicité.
Le mieux, c’est de vous focaliser sur la partie organique de votre audience. C’est la vraie mesure d’exposition de votre contenu.
De toute façon, en toute franchise, l’important n’est il pas le nombre de personnes que vous atteignez, fans ou pas fans.
Source d’inspiration de l’article : baekdal.com