J’ai été contacté par Savinien de l’agence On prend un café qui m’a fait parvenir le nouveau livre blanc sur la e-réputation édité par TechnofuturTIC, conçu et réalisé par son agence.

Avec un nom comme ça, moi qui suis drogué au café, je ne pouvais que prêter attention à sa proposition.
Voici un guide qui s’adressent aux néophytes comme aux connaisseurs de la e-réputation

Pour des raisons de statistiques européennes, il est téléchargeable sur le site marketing on the beach

Le guide est découpé en 4 grandes parties

1. E-réputation, les enjeux

Le web 2.0, le début d’une nouvelle ère, celle du web participatif
Internautes 2.0
E-réputation de mon entreprise

2. Quand l’UGC fait la loi, une gestion de la e-réputation nécessaire

Ecouter
Analyser
Réagir

3. Gestion de crise

Les 7 erreurs à ne pas commettre
Les étapes de la gestion de crise

4. E-réputation, dans mon entreprise

E-réputation, complément de votre stratégie de communication
Qui est en charge de la réputation on line ?
L’importance des processus de remontées d’informations

Lien pour le télécharger

Ce guide est réalisé dans le cadre des projets Interreg et Etoile+ (projets européens inter-régionaux Wallonie / Nord-pas-de-Calais).
L’objectif est d’apporter aux entrepreneurs de cette euro-région des outils et de l’information sur les TIC (emarketing/ecommerce).
Le site marketingonthebeach.com s’intègre dans ce projet depuis maintenant plus de 3 ans.

La publication de ce livre blanc s’inscrit dans le cadre du projet Etoile +, monté au départ du programme européen Interreg IV-A (financement FEDER) entre la Wallonie, la France et la Flandre, dont le slogan est révélateur de sa mission : « Interreg efface les frontières ».
Ce projet a pour objectif de rapprocher la filière TIC et de renforcer la compétitivité numérique des entreprises.

Un jeu concours, c’est toujours tentant. Une belle voiture à gagner. Juste un email à donner.
Une case optin à cocher, et hop, emballé, c’est joué. … et perdu.

Voici le dernier jeu reçu sur ma boite email personnelle principale.
D’où mon adresse a intégré leur base de données ? Bonne question. Je n’en sais rien. Admettons que je me sois inscrit … quelque part, un jour …

Voici les mécaniques qui fleurissent dans nos boites emails de plus en plus. C’est certainement rentable puisque ces opérations existent.
La question est « rentable pour qui ? »
- L’opérateur du jeu concours ? Très certainement.
- La marque ? A voir. D’ailleurs, vous allez le voir rapidement, il s’agit de marques, au pluriel.
- Le consommateur ? J’en doute.






Etape 1 : Une offre super sexy que vous ne pouvez pas refuser.

1-email de sollicitation

Etape 2 : Un site sobre et bien focus sur la séduction. Pas de perturbation de lecture.

2-le site pour séduire le gogo

Vous aimez le patrociné ? Ce sont les sponsors qui « patrocinent » le jeu concours.

Etape 3 : Un formulaire simple. Peu de champs. Vous donnez votre adresse email principale pour recevoir votre gain. Oui, vous y croyez.

3-le formulaire de collecte

Lisez donc le texte, en tout petit au-dessus du bouton vert « Participer ».

Etape 4 : Le piège se referme. Fallait lire les conditions.

4-le tirage. Il fallait lire les conditions générales

Voici les sponsors. Ils sont 10. Cela signifie que VOUS avez autorisé les 10 sponsors à utiliser votre adresse email.
J’ai volontairement exclu de les nommer ici. Cependant, voici leur activité.
Dans le cas de ce jeu, vous avez :
- 1 site marchands de chaussures
- 9 sites dont le business est de louer les adresses emails aux annonceurs pour leur campagne de recrutement

Si le site marchand ne vous enverra que ses promotions, les 9 autres sont susceptibles de vous envoyer une quantité non négligeable d’emails de sollicitations pour une non moins négligeable quantité d’annonceurs. Disons 1 email minimum par jour vu la tendance actuelle.

Bilan
Pour gagner 1 voiture à un tirage au sort qui aura lieu dans 365 jours, vous avez accepté de recevoir
365 jours x 10 sponsors = 3 650 emails de publicités. Minimum.

Pour la majorité non ciblée.
Et quand bien même, certaines offres répondraient à un besoin, comment sortiront elles du lot pour être visible ?

C’est dans ces situations extrêmes que le e-marketing de l’optin pour recevoir des offres commerciales est complètement dépassé : un média interactif, one-to-one utilisé comme un mass média.
Nous devons passer à un e-marketing de la conversation et de la pertinence : des offres pertinentes, respectueuses du destinataire, centrées sur l’utilisateur ou « user centric ».

C’est indispensable pour tous les acteurs de la chaine de valeur de l’email marketing :
- les consommateurs en tout premier lieu
- les annonceurs pour leur marque et e-réputation
- les éditeurs qui collectent des adresses emails pour les louer
- les agences qui accompagnent les annonceurs dans leur stratégie digitale
- les brokers d’adresses emails

Laissez moi vos commentaires sur ce type de jeu concours. J’aimerai avoir votre avis d’internaute.
Vous participez ? Vous laissez votre adresse email principale ?
Et un sondage pour prolonger cette conversation

Le titre de cet article répond à mon precedent post en clin d’oeil (Email, newsletter : engager la conversation digitale)

Un des fondamentaux en email marketing, c’est de permettre à un abonné de se … désabonner. Facilement, rapidement, simplement.

Quelque soit la raison de son acte, il ne souhaite plus recevoir sa newsletter et le fait savoir en cliquant sur le lien de désabonnement. C’est exactement ce que j’ai fait à la réception de la newsletter d’Electronic Arts.

Voici l’en tête :

Nous sommes bien d’accord que j’ai reçu cette newsletter à mon adresse brunofridlansky(at)gmail.com.

En cliquant sur le lien de désabonnement, j’atterris sur une page qui me demande mon adresse email.

Dans la mesure où ils viennent de m’écrire, la moindre des simplifications serait de préremplir le champs avec cette dite adresse. Bon, je m’execute, je redonne mon adresse et je valide mon désabonnement.

Ah ba non. J’existe pas dans la base !! « no subscriptions found for your email address » qui disent.

Bon, et bien comme je ne veux plus recevoir cette newsletter, je vais la déclarer comme spam.

C’est plus simple et rapide pour moi. Beaucoup plus dangereux pour EA, question réputation.

Allez, bonsoir.