[CoachEmail] Conseil #25 : Simplifiez la vie de vos futurs désabonnés

Quand un abonné à votre newsletter décide de se désabonner, il a 2 moyens à sa disposition. Le premier vous est favorable, le second va dégrader votre e-réputation et votre délivrabilité future. Pensez « user centric » ! Le plus efficace pour l’internaute – donc pour vous -, c’est de lui permettre de se désabonner rapidement et [...]

Si on pouvait payer comme les marques nous désabonnent !

Le désabonnement d’une newsletter est un vrai parcours du combattant parfois. Je vous contais hier un retour de discussions sur un nouveau comportement de l’internaute pour se désabonner des newsletters. Les marques devraient comprendre que cet acte est à effet immédiat. Sachant que c’est techniquement très facile de mettre à jour sa base de données. [...]

Le désabonnement, nouveau comportement de l’internaute ?

Je viens de passer une semaine avec un groupe de 30 personnes qui n’ont rien à voir professionnellement avec le web, les réseaux sociaux ou l’email marketing. Nous avons échangé à un moment donné sur nos activités professionnelles respectives. En parlant d’email marketing, j’ai été surpris par la quasi unanimité autour de la gestion de [...]

Suivez l’exemple de Relay.com pour gérer le désabonnement de votre newsletter

L’impact des réseaux sociaux impose de modifier l’organisation en silo des entreprises. Les différents départements doivent collaborer étroitement et communiquer ensemble pour accompagner les clients de façon proactive et cohérente. Un exemple avec la newsletter. Une newsletter, c’est un outil au service de qui ? – du marketing ? – de la communication ? – [...]

Cas d’école sur un email « optin » qui n’en est pas un !

J’ai reçu un « deal de Ouf » par email sur mon adresse perso. C’est vrai qu’un « iPhone a moins de 90 pour cent » comme le promet l’objet de cet email, c’est un « Deal de Ouf ». Qui lui est l’expéditeur, plus précisement l’annonceur qui communique en louant la base d’un éditeur. Qui a du lui garantir que [...]

Email, newsletter : rompre la conversation digitale !

Le titre de cet article répond à mon precedent post en clin d’oeil (Email, newsletter : engager la conversation digitale) Un des fondamentaux en email marketing, c’est de permettre à un abonné de se … désabonner. Facilement, rapidement, simplement. Quelque soit la raison de son acte, il ne souhaite plus recevoir sa newsletter et le [...]

Une aide précieuse au désabonnement

Le désabonnement des communications emails est une obligation légale. Voici ce que dit la CNIL sur son site : 4. Offrez systématiquement dans chaque message une possibilité de désinscription par tous moyens qu’il s’agisse de retrait en ligne de la liste des adresses de courriers électroniques utilisées, par envoi d’un message qui pourra être suivi [...]

Celio : un exemple d’email « commercial » interessant à suivre

Les emails de Celio se suivent et ne se ressemblent pas. J’ai eu l’occasion d’écrire dans un précédent article la mauvaise gestion par Celio de sa base (email) de clients. L’enseigne n’avait pas dédupliqué ses clients et ses prospects : j’ai reçu une offre pour devenir nouveau client … que j’étais deja. Aujourd’hui, ma boite de [...]

Devred, l’exemple à ne pas suivre

La St Valentin, voilà un thème propice pour raconter des histoires. De belles histoires d’amour, de passions, de partages. Le 14 février sera la fête des amoureux. L’occasion d’offrir à sa moitié le petit cadeau plein d’amour : un parfum, des fleurs, un bijoux, des fringues, un grand restaurant, un voyage … Avant cette date, [...]

Petit test

La landing page ci-dessous correspond à : – une page de désabonnement – une page d’abonnement Reponse : c’est la même page pour les 2 actions. Sauf que par defaut, c’est « vous abonner » qui est sélectionné. Normal, surtout quand tu viens de cliquer sur le bas de l’email de SPUB (spam publicitaire) pour te desabonner. Il [...]