Tag Archives: desabonnement

Comment se désabonner des newsletters Zalando ?

Se désabonner d’une newsletter ne signifie pas qu’on déteste l’expéditeur. Dans le cas de Zalando, c’est un achat sur le site d’une veste pour mon fils qui a fait de moi un abonné. Sinon je n’ai pas d’intérêt particulier à utiliser mon adresse principale pour recevoir des promotions. J’ai des… Read more »

Le désabonnent d’une newsletter, c’est le début d’une nouvelle relation client

Le désabonnement d’une newsletter n’est pas un acte banal. C’est une décision forte prise par l’internaute qui ne veut plus de vos messages. Vous ne savez pas pourquoi et, le pire, c’est que ça ne semble même pas vous préoccuper. Les raisons sont multiples et diverses : plus le temps… Read more »

Humaniser votre page de désabonnement

      5 commentaires sur Humaniser votre page de désabonnement

La page de désabonnement est à 99,99% le parent pauvre de la relation client. Bien que ce soit pour vous une perte sèche (un email en moins dans votre base de donnée), cet acte peut s’interpréter de multiples manières. Déjà, est-ce de votre faute (trop de messages, manque de pertinence,… Read more »

Quelle mécanique pour se désabonner des newsletters : simple ou complexe ?

Le désabonnement d’une newsletter n’est pas un acte grave, c’est un moment logique dans le cycle de la relation entre un expéditeur (souvent la marque) et son abonné (un client ou un prospect). Le sujet à déja été abordé sur Consonaute à de nombreuses reprises. Premier point : rester dans… Read more »

[CoachEmail] Conseil #25 : Simplifiez la vie de vos futurs désabonnés

Quand un abonné à votre newsletter décide de se désabonner, il a 2 moyens à sa disposition. Le premier vous est favorable, le second va dégrader votre e-réputation et votre délivrabilité future. Pensez « user centric » ! Le plus efficace pour l’internaute – donc pour vous -, c’est de lui permettre… Read more »