La course aux fans est une non-stratégie sur Facebook. Avoir un compteur de fans à 6 chiffres ne sert que l’ego du responsable de la page pour se vanter en réunion d’en avoir une plus grosse que les autres. Et être dans les petits papiers de son supérieur.

Une communauté de fans doit être utile à la marque. Avoir 10 000 fans actifs qui interagissent avec la marque a beaucoup plus de valeur que 100 000 fans virtuels et invisibles.
Dans un cas, les fans sont venus volontairement vers la marque, dans l’autre cas, ils ont été forcés ou fortement incités à devenir fans. La différence est énorme et se matérialise dans l’engagement du fan avec la marque sur Facebook.

Pour comparer, c’est comme si un commercial en réunion mensuelle promettait qu’il avait 1 000 000€ de projets en cours qui vont se concrétiser alors que son collègue n’avait que 500 000 € … de bons de commandes déjà signés.
Quel est votre choix ? 1 000 000 vs 500 000 ou du virtuel vs du concret ?

Avec ce point de vue que vos fans doivent le devenir volontairement et parce qu’ils veulent s’engager dans une conversation avec vous, je vous recommande la page d’accueil de Monoprix. Il ne s’agit pas d’une page qui vous incite au like pour que vous soyez absolument ce fan … sans aucune valeur.

La page d’accueil de Monoprix suggère le like avec pertinence et une pointe d’humour. Il y a une promesse exprimée, précise et palpable :

• pourquoi devenir « officiellement » fan
• les avantages d’être client Monoprix
• les bénéfices proposés aux fans

Et surtout, la marque parle à ses client(e)s, ceux qui consomment et dépensent leur argent chez Monoprix.
Parce qu’être fan de Monoprix sans être client(e), je ne vois pas l’intérêt pour Monoprix.
Une stratégie réseaux sociaux, sur Facebook dans ce cas précis doit se définir comme la déclinaison de la stratégie de l’entreprise. Les réseaux sociaux sont un outil aux services du business de l’entreprise.

Etre client(e) avant de devenir fan. Etre un fan actif parce que déjà client(e). Cette page d’accueil est la traduction d’une bonne approche par Monoprix pour utiliser Facebook comme un outil supplémentaire dans sa relation avec ses client(e)s

Voilà une excellente initiative de Sony dans l’email annonçant son nouveau produit : l’Xperia active

Je ne parle pas de la construction de l’email dans son ensemble qui me semble perfectible car beaucoup trop de texte à lire avec une mise en page qui manque de dynamisme.

Ce qui m’intéresse plus particulièrement, c’est l’encart situé en bas à droite.

Une approche « user centric » et particulièrement bien amenée qui amorce un dialogue entre la marque et le lecteur.
Au lieu de demander frontalement « mettez à jour votre profil », Sony profite du contenu de son message pour susciter l’intérêt du lecteur en se mettant à son écoute.
Avec une question qui sous-entend une (petite) remise en question de la marque. « Sommes nous dans la lignée de ce que vous attendez ? ».

J’aime -non, je ne veux pas dire que je like sur Facebook-, disons plutot j’apprécie comme ça plus d’ambiguité. J’apprécie donc cette approche qui rend la marque plus proche du consonaute. Un zeste d’humilité et de proximité qui fait du bien : « Est ce que moi, Sony tout puissant, je me trompe sur vous ? »

La suite du message est cohérent avec l’accroche (la question) et l’objectif d’obtenir des informations pour qualifier le téléphone possédé est bien construit :

• le problème : reconnaissance du manque de certitude
• la solution : demande d’aide pour obtenir l’information convoitée
• le bénéfice client : meilleure information dans le futur

J’ai juste un bémol sur l’utilisation du pronom personnel. Pourquoi vouvoyer dans la question et tutoyer dans le texte. La cohérence voudrait que ce soit l’un ou l’autre.

Et vous, vous le mettriez à jour votre profil si on vous le demandait ainsi ?

Les vacances ça a du bon. Comment se sont passées les vôtres … pour ceux qui sont partis ?
Je souhaite vivement que vous ayez profité au maximum de ce temps à votre disposition.

Au delà de se dire « ça y est c’est les vacances » qui se dit aussi « enfin, je ne suis plus dans le travail / l’entreprise », c’est toujours bon de faire un break (professionnel).
Pour prendre un peu de recul dans un monde qui va de plus en plus vite, nouvelles technologies aidant entre autres. Alors se poser, réfléchir, voyager, s’aérer, lire, … et profiter de sa famille et ses amis avant tout deviennent les gardes fous de nos vies.

Je reviens les batteries chargées à bloc et ce n’est pas la bourse, les informations négatives et la fin du monde annoncée pour 2012 qui vont nous saper le moral.
Euh pour la fin du monde, je parle pas des élections de notre futur président. J’ai bien peur que ça ne changera rien tellement ils sont mauvais nos politiques de tout bord. Bon pas de politique, pas de polémique. Je parle du solstice de l’hiver 2012.

Consonaute va continuer à répondre à vos questions, vous trouver des solutions, vous distiller des conseils sur l’email et le social marketing. J’en suis convaincu, les solutions sont dans les conversations. Entre nous, entre vous, avec vos prospects et clients.

CoachEmail va reprendre ses tip’s, do & don’t en email marketing.
Je projette de tester la vidéo.
Et pleins d’autres choses encore.

Consonaute est bien là pour vous accompagner dans votre communication en email marketing pour faire fructifier votre capital « Marque ».

Et comme les conversations se développent maintenant sur les médias sociaux, j’ai cofondé avec Jeremy Benmoussa une agence qui leurs est dédiée : Up2Social. Je vais me concentrer sur Up2Social dans laquelle va se renforcer l’email. Et dans laquelle l’email va renforcer le social.

Email et social. Social et email. Pourquoi les distinguer, les confronter.
L’un va avec l’autre pour construire et développer les conversations avec sa communauté. L’un ne va pas (plus) sans l’autre.

Dommage que le terme socialemailmarketing soit déjà pris. Consonaute et Up2Social, c’est la même ambition, le même enthousiasme à partager sur les conversations humaines, les outils qui s’y rapportent, les bonnes pratiques, les retours d’expériences.

Sans oublier Locita, le webzine collaboratif qui cartonne en audience.

Comme je l’ai écris en titre, on reprend les mêmes -vous- et on continue de changer le monde ensemble.

One more things

Vous devriez lire Les secrets d’innovation de Steve Jobs : 7 principes pour penser autrement de Carmine Gallo

Rien à voir avec sa « démission », vous apprendrez beaucoup pour vous en le lisant.

Bonne rentrée à toutes et tous.

Pourquoi le retargeting a-t-il autant de succès ?
Parce que les annonceurs préfèrent dépenser leur argent chez les prestataires plutôt que se poser les bonnes questions chez eux.

Oui, je suis provocateur dans mes propos. Un petit électrochoc et un peu de provocation ne font pas mal parfois.
Je vais argumenter mon affirmation et nous pourrons en discuter librement ensuite.
Je précise tout de suite que le retargeting est une technique efficace, rentable et qu’elle n’est pas remise en cause dans cet article.

Je prends comme support de ma démonstration le site Daxon sur lequel j’ai été amené à surfer pour des raisons professionnelles.
Les exemples ne manquent pas et Daxon n’en est qu’un parmi de nombreux autres.

Voici la home page du site

Je surfe, je consulte, je crée un panier avec plusieurs produits. Je suis telle une consommatrice compulsive, prête à acheter.
Je regarde quelques produits très précisément. D’autres rapidement.
Au final, je n’achète pas. Je laisse mon caddie en plan au milieu du magasin et je ferme la fenêtre.

Voilà une page produit consultée

Que se passe-t-il alors ? ……………… Rien !

Daxon ne me propose aucune aide, aucune amorce de conversation.
En d’autres termes, Daxon n’a mis en place sur son site aucune mécanique de collecte. Site sur lequel je suis venu en cliquant sur un adwords, c’est à dire par investissement marketing et monétaire.
La proposition d’inscription à la newsletter est bien caché tout en haut vers la droite de la page. Et c’est tout.

Voici en appui son radar de l’engagement

Si Daxon ne met rien en place surson propre site, en revanche, il investit dans une mécanique de retargeting.
Le retargeting consiste à vous exposer à des publicités d’un site sur lequel vous venez de passer pour vous faire revenir et terminer votre achat. Le principe est très interessant et puissant car il s’appuie sur les pages et donc les catégories et/ou produits que vous venez de consulter.

Je ne vous présente que 2 captures d’écran

Pourquoi aller re-chercher à l’exterieur de son site des prospects qui viennent de votre site – autrement dit dépenser son argent – et ne rien faire sur son propre site ?
Daxon a payé ma première venue via Adwords et va payer ma deuxième venue via retargeting.

Alors que le site possède intrinsèquement tous les contenus et arguments pour proposer aux consommatrices une conversation riche et engageante propice au développement du chiffre d’affaires.

D’un autre côté, c’est la raison de l’existence et le coeur d’expertise de Consonaute : accompagner les marques dans leur stratégie de conversation avec leurs consommatrices & consommateurs.

La Redoute poursuit l’ouverture de sites marchands spécialisés. SoHome (textile de maison) est le troisième après de Ventespriveesbylaredoute.fr et Shoestyle.fr

Consonaute analyse la capacité du site à créer du lien et de la conversation via son Radar de l’Engagement

La home page du site à la date de l’analyse

Le Radar de l’Engagement de SoHome

Remarque
Au moment de l’analyse, j’ai noté une différence lors de la validation de l’adresse email :

• Un clic sur le bouton « Ok » affiche un overlay avec un message de validation de l’inscription
• Un clic sur le touche « Ok » du clavier ne déclenche aucun message de validation

Pour l’analyse, j’ai tenu compte de l’existence du message de validation.

Sur les 6 dimensions du radar de l’engagement, le London Cyclist Blog maitrise parfaitement la Séduction

Ce n’est pas un laconique et rebutant « donne moi ton adresse email pour recevoir la newsletter ».

Nous sommes dans la séduction avec une offre à forte valeur ajoutée pour le consonaute : 2 ebooks gratuits, un guide pour découvrir Londres en vélo et un second pour maintenir votre vélo en parfait état de fonctionnement.
Et ce n’est pas tout. Des contenus complémentaires non présents sur le site et une newsletter hebdomadaire, présentée à la fin.

Un exemple à suivre pour développer votre base d’inscrits = votre communauté de fans.

Et vous, comment séduisez vous vos prospects ?

Visibilité, Séduction, Process, Qualité, Conversation et Communauté : les 6 dimensions de votre ROI
Pour les maitriser, rendez vous sur Engager1Conversation

Et voici les 6 premières marques analysées :

• Alinéa
• Atlas
• But
• Fly
• Zara Home
• Conforama

Ils sont accessibles sur la page dédiée http://www.consonaute.fr/radar-engagement/
avec un accès direct par le bouton dans le menu.

Ce radar répond à la question du consonaute :
« Comment puis je mʼengager dans une conversation avec toi, oh marque adorée ? »

La réponse des sites analysés sous forme d’un graphe araignée sur la page

Sélectionner d’abord l’univers. Pour l’instant, il n’y a que « Equipement de la maison »
Puis sélectionner la marque dont vous souhaitez visualiser son radar de l’engagement.

En sélectionnant toutes les marques, vous obtenez la moyenne des marques étudiées.

Bonjour et bienvenue.
Comment allez vous ce matin ? Entrez, mettez vous à votre aise, j’arrive tout de suite. Je vous offre un café pour patienter ? …

Ah les relations, les conversations entre humains, c’est le bonheur.
Partager, discuter, contredire, négocier, s’emballer, séduire, désirer, offrir, donner, recevoir, …
C’est beau. J’adore.

Au fait, je m’interroge :
« A partir de combien d’échanges avec une personne considérez-vous avoir réussi à amorcer une relation business durable ? »

1, 2, 3, 5, 8, 13 ?
Quel est le nombre d’or ? Est-ce la suite de Fibonacci ?

Et comment ça se passe dans votre vie … digitale ?

Vous arrivez à dépasser la barrière du triptyque écran/clavier/souris pour être encore plus humain dans vos relations virtuelles ?

Et sur Twitter, où vient s’ajouter une nouvelle contrainte, limitant les conversations à 140 caractères.
Twitter, vous savez le petit oiseau bleu qui vous permet de parler soit publiquement, soit à un groupe restreint ou juste à une seule personne en one-to-one.

Twitter : 140 caractères. Tient, ça me rappelle les SMS. 140 caractères aussi.
Et tous nos enfants qui conversent par SMS.

Petit test : essayez d’obtenir leur adresse email pour engager une relation avec eux ! La réponse risque de vous surprendre : « euh, non j’en ai pas d’email »
Ne dit-on pas que nos enfants (les miens ont 14 et 17 ans) sont les consommateurs de demain ? Je vous rassure, ils consomment déjà aujourd’hui.

Alors comment faire pour les contacter si :

• Ils n’ont pas d’adresse email
• Vous ne savez pas converser en 140 caractères

Au fait, à quoi sert Twitter ?

Vous connaissez Guy Kawasaki (entre nous, vous devriez). Pour lui, c’est clair, Twitter sert à faire du business. Et en Fance, il y a 2,6 millions de comptes Twitter. Joli potentiel business.

Alors un conseil, allez sur Twitter ! Pour apprendre, anticiper, converser et surtout faire du business.
Vous y êtes déjà ? Bon Ok.

Alors comment engagez-vous une relation ?
Avec 1 seul message de 140 caractères ?
Désolé, c’est insuffisant pour créer une vraie relation !

Vous devez avoir sur Twitter, comme d’ailleurs sur tous les médias conversationnels, de nombreux échanges pour construire une relation.

Regardez en email marketing, nous construisons des scenarios de plusieurs messages successifs pour qualifier les profils, susciter l’intérêt et transformer en acheteur.
C’est la même chose avec Twitter. Il faut plusieurs interactions pour créer de la valeur.

Donc pour résumer, sur Twitter vous devez :

• avoir plusieurs échanges
• pour obtenir des réponses
• et répondre à toutes les questions
• afin de vous engagez dans une conversation
• en offrant de la valeur à vos consommateurs

Je ne sais pas pour vous, moi j’ai essayé de tout faire tout seul, c’est impossible. En tout cas, j’ai raté des opportunités parce que j’ai du tout faire tout seul, ce qui est créateur de valeur comme ce qui est chronophage.

J’ai bien testé quelques outils développés pour m’assister dans mon quotidien. Ils étaient tous très limités, focalisés sur une seule fonction, un seul message, ne favorisant pas la conversation.

Pour nous aider à gérer cet engagement dans une conversation sur twitter, il faut un vrai assistant complet.

Lors du Web2Connect, j’ai eu l’honneur – et la chance – de faire connaissance avec les organisateurs, Jean-François Ruiz et Sebastien Rousset. Au passage, c’est le premier réseau dans lequel je me suis investi dès 2009.

Etant apprécié pour mon expertise sur la conversation digitale (un petit coup d’auto-promotion), j’ai intégré les beta-testeurs de leur Assistant Social Media Socialomate.

Une révolution pour rationaliser son temps et optimiser son engagement.
Et j’ai rapidement perçu la puissance de l’outil.

Exerçant dans le secteur du web et de l’email marketing depuis la fin des années 90 (précisément 99. Ok, j’ai marketé mon expertise) j’ai « vu » les réseaux sociaux se développer et prendre des parts d’attention sur la messagerie email.
Je considère qu’une journée faisant toujours 24h, le consommateur dispose d’un capital temps par 24h qu’il consacre à ses conversations.
Dans le digital, avant facebook, twitter et autres, il ne disposait que de sa messagerie, première raison de sa connection au web. Aujourd’hui, sa part d’attention conversationnelle se déplace sur les réseaux sociaux au détriment de la messagerie email.

Avec Socialomate, vous avez à disposition un assistant pour vous engager dans les conversations sur twitter avec vos prospects et clients en lui déléguant les taches à moindre valeur ajoutée.

Les codes d’invitation

J’ai en ma possession 20 codes d’invitation pour ceux qui voudraient tester Socialomate.
Faites moi une demande par email ou par twitter à @brunofridl

Et voici une vidéo pour découvrir l’assistant.

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Toute mon activité professionnelle tourne autour de la conversation digitale.

J’accompagne les responsables de marque(s) dans leurs réflexions stratégique et opérationnelle pour déployer avec leurs « cibles » – je préfère dire communauté(s) – des conversations sur l’ensemble des supports de communication digitaux :

• email, newsletters
• médias sociaux
• et réseaux sociaux

Avec un objectif business final : les ventes de produits et/ou services de l’entreprise.

En parlant de communauté, quelle est la première communauté des marques ?
Et non, la première communauté des marques, ce n’est pas leurs fans sur facebook.
C’est leur base de données emails.
Elle l’oublie très souvent, se focalisant sur cette course effrénée aux fans. Pourtant, l’email est et reste leur meilleur levier marketing.

La conversation digitale, c’est également, en toute logique, le sujet des articles rédigés sur Consonaute, le blog-Agence.
Je l’appelle ainsi (blog-Agence) parce que j’ai décidé de mettre en avant le volet blog – plus vivant – par rapport aux pages statiques plus institutionnelles sur l’agence. Ces dernières se résument aujourd’hui à « A propos » et « L’Agence »

Ici, je partage avec vous des points de vues, des expertises, des réflexions, des réalisations, des cas de clients et de ceux que je vois passer dans ma messagerie. Je mets en avant quelques best practice à suivre et certaines à éviter.

Radar de l’engagement

J’inaugure à partir de ce mois d’avril une nouvelle analyse : le « radar de l’engagement« .
En partant d’un constat assez général sur le manque de capitalisation (ROI) des investissements pour générer du trafic sur les sites, principalement les e-commerçants, j’ai établi cet audit factuel qui évalue leur capacité d’engagement dans une conversation digitale lors de la première visite.

Quand en moyenne 55% des visiteurs d’un magasin physique passent en caisse, moins de 2% le font sur un site de e-commerce (exactement 1,7% pour la Fevad).
Quid des 98% restant ? Quelle proposition d’engagement ?

C’est pour exploiter ce gisement de chiffre d’affaires que j’ai créé ce radar de l’engagement. Pour développer les ventes, il faut s’engager dans une conversation digitale avec ses 98%. Pour les transformer en clients. C’est le rôle de l’email et du social marketing : créer du lien et de l’envie.

Ce radar consiste à noter sur 10 points les 6 dimensions nécessaires pour s’engager dans une conversation dès la home page du site et/ou la première visite du consonaute.

• Visibilité de la proposition d’engagement
• Séduction de la proposition
• Qualité de l’adresse collectée
• Process du recrutement
• Initiation de la conversation
• Dynamique communautaire, réseaux sociaux

Le livrable est rendu sous la forme d’un graphe radar

Tous les secteurs et les annonceurs passeront le test du radar de l’engagement.
Je rendrai accessible la vision moyenne d’un secteur et la possibilité de sélectionner le graphe pour une marque précise.

Pour compléter ce radar et mieux travailler sur ces 6 dimensions, j’ai mis en place une formation gratuite par email. Pour en profiter, inscrivez-vous en laissant votre prénom et votre adresse email ci dessous.

 

Prenom :

Email:

 

Si vous désirez également être accompagné pour développer la capacité d’engagement sur votre site, je serai ravi de répondre à votre besoin.
N’hésitez pas à me contacter pour en discuter.

Quand on parle de reseaux sociaux, on pense à Facebook. Puis à Twitter. Ensuite My Space ou Copains d’avant.

Quand on me pose la question « à quoi servent les reseaux sociaux », je réponds :

• à être plus proche de ses clients (comprendre visiteurs d’un jour, prospects, clients, ambassadeurs, influenceurs),
• à écouter,
• à s’engager,
• à répondre.

Les reseaux sociaux, ce sont des places de marchés (pas financiers, humains). Des places où les discussions sont libres, les avis partagés, parfois tranchés (voire très) et où de franches et passionnantes discussions se déroulent.

Pour certains, c’est ni plus ni moins que le prolongement de leur -vraie- vie.
Pour d’autres c’est un lieu étrange et plutôt angoissant.

Ce doit être une question de génération et d’éducation. Par exemple quand mes enfants rentrent de l’école, ils se connectent pour prolonger les discussions avec leurs copains/copines de classe, ceux et celles avec lesquels ils viennent de passer leur journée.
C’est leur tribu, leur univers.

En résumé, les réseaux sociaux, ce sont des conversations.
C’est à dire un lieu d’échange et d’engagement.

C’est pourquoi le petit oiseau gazouilleur Twitter est un outil de conversation. Plus précisement de conversations au pluriel.

En effet, avec un compte twitter, vous pouvez engager des conversations :

• Publiques : vous postez vos 140 caractères pour diffuser votre avis, poser une question, demander de l’aide ou un renseignement, exprimer un sentiment. Les possisbilité sont quasiment infinies, même en 140 caractères.
• Restreintes à un groupe : vous pouvez rendre votre compte confidentiel et ne permettre qu’à une frange de votre tribu, sélectionnée et validée par vos soins, de recevoir vos messages.
• Privés : vous pouvez aussi diffuser vos messages en direct à une seule personne. Du one2one, comme avec l’email.

Quelque soit votre choix, public, restreint ou privé, avec Twitter, vous êtes dans la conversation. L’époque des médias de masse était celle du monologue. Aujourd’hui, ce sont les conversations qui règnent et vous êtes son carburant.

Twitter nécessite de connaitre quelques sigles pour en exploiter toute la puissance. Comme le hashtag qui permet d’identifier un sujet.
Par exemple, #japon et vous obtenez tout ce dont le reseau twitter porte comme conversations (mondiales) sur ce terme.

Ce qui est utile avec twitter, ce sont les alertes email. Dès qu’un twittos (un utilisateur de twitter) décide de s’abonner à votre flux (votre timeline) de tweets (vos messages) il devient pour vous un follower (un abonné à votre compte). Et vous recevez une alerte vous informant que @pseudo est abonné à votre compte.

Que faire avec un inconnu qui se met à vous suivre ?

Tout simplement s’engager dans un échange, dans une conversation avec lui. Le plus dur étant certainement de commencer. Et de bien commencer.

Première étape : accueillir votre nouvel abonné.
Et c’est là que ça se corse. Car les reflexes centrés sur soi-même ou le manque d’ouverture prennent souvent le pas sur un véritable engagement.

Une occasion manquée reste une occasion ratée de créer de la valeur. Référez vous autant que possible à des situations réelles – de la vraie vie -
Vous arrivez à une soirée. Votre hôte vous dit il/elle « bonjour, à bientôt » puis repart dans sa cuisine ?
Vous entrez dans un magasin. Le vendeur vous dit-il « bonjour, achetez mes produits ! » ?
Vous êtes au rayon fromage. Le fromager vous dit-il « bonjour achetez aussi mes légumes et ma viande ! » ?

Ces situations se traduisent sur twitter par ces messages d’accueil

Pour obtenir l’adhésion, il faut donner avant de recevoir. Privilégier le don avant tout pour recevoir davantage en retour. C’est un des fondamentaux de la relation … humaine.

Rien de nouveau, de révolutionnaire avec ce fondamental.

Si ce n’est que le digital, c’est un clavier froid, une souris froide et un écran froid.
Ce qui dilue la chaleur humaine indispensable à toute relation humaine.
Dans le digital, il faut être encore meilleur, encore plus chaleureux, encore plus empathique pour compenser le manque de contact direct.
Sur twitter, être chaleureux, empathique et ouvert sur l’autre, c’est facile.

Je m’explique.
Pour accueillir vos nouveaux followers, vous pouvez leur faire parvenir un premier message public ou privé.

• Public : c’est souvent un simple « bienvenue à @pseudo dans ma timeline ». C’est un minimum. On aime tous être accueilli.
• Privé : c’est souvent pauvre, sans empathie. Et centré sur l’expéditeur, quasiment jamais sur le destinataire.

Vous avez une occasion en or lors de premier contact d’offrir de la valeur, du contenu, du bonheur.

N’hésitez pas à le faire. Donner, écouter, ne demander rien.

Aussi, éviter de renvoyer vers votre profil facebook, votre site internet (j’en reparle après), votre email. Ne demander pas à votre follower de s’engager via votre adresse email.

Il vient quand même de faire l’effort de se connecter à vous. C’est à dire qu’il a certainement parcouru votre timeline pour évaluer votre profil, prendre connaissance de votre bio, peut être avez vous été recommandé par Twittter, par un RT (un article retweeté). Ce qui signifie qu’il a fait un effort pour venir à vous.

Alors en retour, remercier le avec de l’engagement.
Mettez-vous à la place de celui qui est accueilli et demandez-vous « comment aimerai-je être reçu à mon arrivée ? »

Voici 3 exemples plus empathique : une offre d’aide sur un projet, une invitation gratuite et un engagement à parler de soi.

Et vous, accueillez-vous vos followers ?

Vous souhaitez initier et former vos équipes et vous même à l’utilisation de twitter à des fins business, contactez moi
Vous pouvez aussi suivre le module gratuit d’engagement en email marketing engager1relation.com