[Infographie] Calcul de la valeur d’un client dans le temps : Lifetime Value

Une infographie très interessante de KissMetrics sur la Lifetime Value appliquée à Starbucks. La Lifetime Value, c’est la valeur dans le temps d’un client. C’est un des moyens d’analyse de sa stratégie d’acquisition et d’estimer ses investissements marketing pour acquérir des clients. En résumé, il s’agit d’une projection des revenus futurs que va générer un [...]

Pleins de conseils sur les médias sociaux

Je vous présente une interview de Jeremy Benmoussa réalisée par Frédéric Canevet de ConseilsMarketing.fr Jéremy est mon associé sur Up2Social, l’agence de conseils en Media Sociaux que nous avons co-créée avec Bruno Soulez Jéremy nous parle de “SoShake” qui permet de programmer des actions conjointement au clic sur les boutons de partages présents sur les [...]

Cas d’école pour se planter sur les réseaux sociaux

Voilà un email reçu via un réseau social classé comme professionnel. Viadéo pour ne pas le nommer. Il n’est absolument pas concerné directement par ce cas d’école. Il se trouve que j’ai reçu l’email d’un abonné à ce réseau. L’email incriminé est en image ci dessous et les 4 erreurs commises entourées en rouge. Première [...]

Le Web2Connect 2011 promet d’être exceptionnel

Voici la liste des personnes qui ont pu confirmer leur présence pour l’évènement. Vous pouvez donc d’ores et déjà découvrir cette liste et faire de nouvelles connexions pour les concrétiser IRL le jour de l’évènement. Bon Networking en ligne NB : Il y a eu des dizaines d’inscriptions supplémentaires à l’évènement que nous n’avons pas [...]

Influence des blogs sur les ventes

Les consommatrices recherchent sur internet des avis et des informations pour se décider à acheter un produit plutôt qu’un autre. Une marque plutôt qu’une autre. Dans l’étude dont vous avez la présentation ci dessous, les blogs sont la source d’informations la plus utile aux femmes interrogées sur un sujet qui les préoccupe quotidiennement : les [...]

Source d’inspiration pour le contenu de ses emails, l’exemple d’AccorHotels

Sortir du cadre, j’en ai déjà parlé, dans un article sur le blog. Il est important de trouver son inspiration ailleurs que dans son strict environnement pour ne pas faire que des offres axées sur le duo prix/promo. Certes les internautes attendent principalement de payer moins cher, surtout en période de turbulences économiques. Il est [...]

La meilleure page d’accueil Facebook

Facebook est certainement le carrefour d’audience le plus actif du web. Et les dernières évolutions révélées lors du F8 renforceront encore son utilisation dans les prochains mois et années. Cependant, et c’est un argument qui aujourd’hui fait sens, aller sur Facebook sans stratégie ne sert à rien. Plus précisément, ne sert à rien à l’entreprise. [...]

La Société Générale combat efficacement le phishing

Rappel de la définition du phishing : « Le hameçonnage (ou phishing, et parfois filoutage1), est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité. La technique consiste à faire croire à la victime qu’elle s’adresse à un tiers de confiance — banque, administration, etc. — [...]

Cas d’école : Nike+, nouvel exemple d’email réussi

Nike+ sait aussi très bien construire ses emails, comme Apple Un visuel vivant, humain, dynamique qui renforce l’impact de l’accroche. J’aurai tout aussi bien pu dire une accroche parfaite avec un verbe d’action, une date et un évènement, complétée par un call to action direct et limpide qui renforce la dynamique du visuel. Des jeunes [...]

Quelle est la valeur d’une adresse email ?

Le journal Libération a une réponse : l’équivalent de 7 jours d’abonnement ! Oui, votre adresse, cher consommateur a une valeur et vous n’en tirer aucun revenu. En général, vous la donnez sans rien obtenir en échange, si ce n’est de recevoir les newsletters de la marque et parfois – souvent – de ses partenaires. [...]

« go back — keep looking »

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