Search Results for: désabonnement

Un mauvais process de désabonnement et c’est la mise en spam assurée

Un exemple reçu ce soir. Je voulais me désabonner de leur newsletter d’informations. En théorie, un désabonnement correspond à un simple besoin désormais couvert comme « je dois acheter une nouvelle télévision, je m’abonne à la newsletter d’un site ecommerce qui en vend. Une fois achetée, plus besoin de la news… Read more »

Exemples à suivre et ne pas suivre dans la mécanique de désabonnement de votre newsletter

Un cas pratique de désabonnement que je partage avec vous : – un point positif à suivre – trois points négatifs à ne pas suivre Un acte de désabonnement d’une newsletter peut avoir plusieurs interprétations : – un vrai ras le bol – une baisse d’intérêt – un besoin comblé… Read more »

Gestion du désabonnement aux newsletters

Pourquoi se désinscrire d’une newsletter ? Quelle(s) raison(s) nous pousse(nt) à cet acte de désamour ? Partons du principe que l’inscription vient bien de l’internaute, qu’il a été séduit par la marque, qu’il a volontairement et en toute connaissance de cause fournit son adresse email pour recevoir ses messages. Qu’est… Read more »

Humaniser votre page de désabonnement

      5 commentaires sur Humaniser votre page de désabonnement

La page de désabonnement est à 99,99% le parent pauvre de la relation client. Bien que ce soit pour vous une perte sèche (un email en moins dans votre base de donnée), cet acte peut s’interpréter de multiples manières. Déjà, est-ce de votre faute (trop de messages, manque de pertinence,… Read more »

Le désabonnement, nouveau comportement de l’internaute ?

Je viens de passer une semaine avec un groupe de 30 personnes qui n’ont rien à voir professionnellement avec le web, les réseaux sociaux ou l’email marketing. Nous avons échangé à un moment donné sur nos activités professionnelles respectives. En parlant d’email marketing, j’ai été surpris par la quasi unanimité… Read more »