[Infographie] Le pouvoir de la confiance en 9 questions

A qui faites vous confiance pour prendre une décision d’achat ?
Un proche, un avis consommateur, un partage d’expérience sur internet, un conseil via les réseaux sociaux ?

Friendize.me a enquêté et vous livre ses résultats dans une infographie riche d’enseignements.

Les principaux résultats à retenir :

  • Nous sommes majoritairement social (à 82%) avant d’effectuer un achat
  • Nous avons d’avantage besoin d’être conforté ou rassuré lors de l’achat d’un bien immatériel
  • Nous faisons confiance à 87% à l’avis de nos amis et de la famille (amis dans le sens “je te connais en vrai”, par l’ami du bouton like de Facebook)
  • L’expert que nous ne connaissons pas n’a pas notre confiance. 15% d’entre eux sont écoutés.
  • Nous préférons un contact direct à 73% pour obtenir un avis
  • Nous sommes un peu plus sensible à l’avis de nos amis sur les services versus les produits
  • La rédaction d’un avis par un ami sur un site de vente en ligne favorise grandement (71%) notre propre achat
  • Toutes les catégories de produits ne sont pas concernées au même degré par ce besoin de réassurance dans l’acte d’achat
  • Un service en ligne qui regroupe des avis de consommateurs est utile pour une majorité des répondants (55%)

Le pouvoir de la confiance

Dites, je me pose une question du coup.
Vous me faites confiance dans ce que je vous raconte ?

1 comments
euKlide
euKlide

Merci du partage ! scoop-ité pr la peine