Suivez l’exemple de Relay.com pour gérer le désabonnement de votre newsletter

L’impact des réseaux sociaux impose de modifier l’organisation en silo des entreprises. Les différents départements doivent collaborer étroitement et communiquer ensemble pour accompagner les clients de façon proactive et cohérente. Un exemple avec la newsletter. Une newsletter, c’est un outil au service de qui ? – du marketing ? – de la communication ? – [...]

Le nouveau plugin Facebook Comments sur le Journaldunet

Avez vous remarqué les sites qui ont mis en place ce nouveau plugin ? Sur JournalduNet, le plugin apparait comme çi Et le commentaire sur mon mur et celui de mes f-amis ainsi

Cas d’école d’incohérence entre une proposition de valeur et sa réalisation

La critique est facile, je le reconnais. C’est aussi un excellent outil de motivation pour progresser à partir du moment où elle est argumentée et constructive. Quand une offre de service vous explique que son expertise concerne les campagnes d’acquisition par email, et que vous recevez à 12 minutes d’intervalle 2 fois la même communication [...]

Interview sur les réseaux sociaux et twitter

J’ai eu l’honneur d’être interviewé par Frederic Canevet de conseilsmarketing.fr lors du salon B-ecommerce. J’aborde les réseaux sociaux et principalement twitter. Un grand merci à toi Frédéric pour ces quelques minutes passées en ta compagnie. Pour accéder aux sites et articles cités dans l’interview : socialomate, si vous voulez un code d’invitation, j’en ai quelques [...]

Exemple parfait d’un welcome email

Voici un email reçu juste apres mon inscription sur le nouveau service en Beta de dlvr.it decouvert sur le blog de Madmagz Ce service permet de diffuser son contenu de blog sur les médias sociaux. C’est un excellent exemple à suivre pour accueillir vos nouveaux abonnés : – 4 points avec du contenu approprié – [...]

Socialomate : 20 codes d’invitation pour un Assistant Social Media

Bonjour et bienvenue. Comment allez vous ce matin ? Entrez, mettez vous à votre aise, j’arrive tout de suite. Je vous offre un café pour patienter ? … Ah les relations, les conversations entre humains, c’est le bonheur. Partager, discuter, contredire, négocier, s’emballer, séduire, désirer, offrir, donner, recevoir, … C’est beau. J’adore. Au fait, je [...]

Lancement du « Radar de l’engagement »

Toute mon activité professionnelle tourne autour de la conversation digitale. J’accompagne les responsables de marque(s) dans leurs réflexions stratégique et opérationnelle pour déployer avec leurs « cibles » – je préfère dire communauté(s) – des conversations sur l’ensemble des supports de communication digitaux : email, newsletters médias sociaux et réseaux sociaux Avec un objectif business final : [...]

Timely, un de mes 3 outils indispensables pour bien utiliser Twitter

Actuellement, je ne pourrai pas me passer des 3 outils suivants pour optimiser mon utilisation de Twitter : Timely pour assurer une diffusion régulière de contenu toute la journée Cotweet pour gerer les messages (reply, direct message et mentions) Manageflitter pour gérer ses followers et following Twitter me sert tous les jours, plusieurs fois par [...]

Qualifier vos profils simplement et efficacement.

Le besoin de qualifier sa base d’abonnés est souvent un pré-requis pour développer une stratégie de communication plus personnalisée et performante. Se pose alors la question : comment faire ? Jusqu’où aller dans la qualification ? Et les contraintes prennent quelques fois trop d’importance dans la réflexion. Je viens de recevoir une proposition de qualification [...]

Quelles sont les tendances en social commerce pour 2011/ 2012 ?

Je vous invite à venir assister à notre table ronde « Social commerce, communautés, Q&A Websites, quelles sont les tendances en social commerce pour 2011/ 2012 ? » au salon B-ecommerce le mercredi 06 avril prochain de 15H15 à 16H15. Animé par Jeremy BENMOUSSA , Fondateur de Locita.com et de l’agence Evolys.net, je serai accompagné de Catherine [...]