Celio : un bon exemple à suivre et qui bugge parfois

Celio est une enseigne que je cite souvent pour exemple dans la gestion de leur email marketing. En février dernier, j’ai rédigé un article complet sur les bonnes pratiques en email en m’appuyant uniquement sur cette marque. Parfois, leur méthode bugge un peu. Il y a quelque temps, j’ai reçu de leur part une invitation [...]

3 valeurs fondamentales pour 2011

Voilà 3 valeurs qu’il faudra respecter en 2011, c’est à dire dans quelques jours pour vos conversations emails. Enfin, si vous recherchez la performance et le développement de votre business : – Respect – Cohérence – Transparence Il en va de la réussite de vos campagnes de communication, aussi bien avec vos prospects que vos [...]

Pour faire ouvrir vos emails, utilisez le mot magique

Et surtout pour tromper vos destinataires. Voilà un exemple reçu ce matin Bien sur il y a une erreur dans la personnalisation de l’objet. Ce n’est pas le point important. Avez vous vu qui est l’expéditeur ? C’est facebook qui me parle : « Alerte Facebook ». En fait non, c’est un fake. Un piège. Une tromperie. [...]

Exemple de discours à tenir, pour ne pas réussir sa campagne email

Un email, c’est une conversation. Cela signifie que vous (annonceur) parlez à une personne, un consommateur. A travers votre prose, vos images, votre message, vous proposez une expérience utilisateur à votre destinataire. Que ce soit dans une campagne de recrutement de nouveaux prospects ou dans une opération de fidélisation sur des abonnés à votre newsletter. [...]

Pour 2011, concentrez-vous sur la qualité pour recruter

L’email reste le meilleur levier marketing. Alors « Ne tuez pas la poule aux oeufs d’or ». Et mettez toute l’attention sur vos méthodes de recrutement. C’est un simple conseil pour préparer 2011. Pourquoi ? Et bien ce dernier message reçu devrait apporter la réponse. Dans ce message, nous passons un cran plus loin dans l’inscription forcée [...]

La règle oubliée : derrière une adresse email, il y a un humain

Quelle est la valeur d’un institut de sondage on line ? Je répondrai : les réponses apportées par leurs sondés. Autrement dit par les humains qui sont dans leur base de données, sollicités à chaque enquête pour apporter une réponse exploitable aux clients de l’institut. La conversation que l’entreprise entretient avec leurs abonnés doit être [...]

Pour réussir une campagne d’email marketing, une seule règle à respecter

Si vous deviez respecter une seule règle pour votre prochaine campagne email, c’est de TESTER. Tester votre création, votre message, votre proposition de valeur. Ne pensez pas que vous savez, ne pensez pas à la place de vos clients. Vous ne savez rien. Vos clients savent. Un site comme Witch Test Won vous en apprendra [...]

Exemple d’email à éviter : Forcer l’ouverture par un objet trompeur

Utiliser une approche personnelle dans l’objet de votre email peut inciter à son ouverture. Découvrir ensuite une offre purement promotionnelle sans dimension humaine, c’est ne pas respecter la promesse faites dans l’objet et générer de la frustration. L’annonceur prend le risque d’obtenir l’impact inverse à celui attendu. Son raisonnement non centré utilisateur, non empathique, se [...]

La loi LCEN est elle une donnée comportementale ?

La question posée est de faire un lien s’il existe entre : – les obligations légales à mentionner sur votre site et vos formulaires de collecte – le comportement des internautes vis à vis de votre marque et de votre communication Qu’est ce qui est le plus important ? Être en conformité avec la loi [...]

Exemple d’email : la performance par le détail

Ou comment être user centric, orienté utilisateur, vous permettra de rendre service à vos prospects et clients. Cas pratique sur le header d’un email reçu ce jour En restant dans les standards du paramétrage de vos outils de routage, voilà comment est pré-lu votre message. Je ne parlerai pas de l’expéditeur ni de l’objet. Je [...]