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• Une opération osée de Spartoo avant les Soldes Je voulais naviguer sur le site de Spartoo à la recherche d'une information. En me rendant sur le site, j'accède à la page d'accueil avec un overlay m'invitant à soit m'identifier si je suis client soit à me créer un compte dans le cas contraire. Comme je n'avais pas l'objectif d'effectuer un achat, je ne voyais pas l'intérêt pour moi de me connecter (oui je suis client). Je me suis retrouvé devant ce que je pensais être un bug : impossible de virer l'overlay et d'accéder au si ... Lire l'article >>

• [Infographie] Quand faut il publier sur son blog ? ... Lire l'article >>

• [Infographie] Quand faut il envoyer ses emails ? ... Lire l'article >>

• [Drivecast] Ecommerce et retargeting : le couple de substitution Avant tout, je sollicite votre indulgence. C'est mon premier drivecast et je l'ai fait par impulsion. Je n'avais pas encore trouvé le temps de me poser pour enregistrer ce contenu. Pris dans un embouteillage, je me suis lancé sans filet et en pur live. Le résultat est pour vous, largement, très largement perfectible. Le sujet peut paraitre sensible. Je m'explique. Je parle de retargeting. C'est un process qui marche très bien pour les e-marchands (vision vendeur). Qui exaspère les inter ... Lire l'article >>

• Le message est clair : l’entreprise me parle, je ne dois pas lui répondre Voilà le message le plus clair reçu. Attention humour. Franchement, quand vous rentrez dans un magasin, on vous dit dès l'entrée Fermez la ! Ne parlez pas ! Prenez votre produit ici, payez à la caisse et sortez ! Bien sur que non. Comment certains annonceurs, petits ou grands, peuvent ils à ce point oublier les fondamentaux de la relation client. D'ailleurs, si je prends le message à la lettre, je voulais acheter (je rigole, c'est pour l'exemple) et bien je m'abstiens puisque ... Lire l'article >>