E-réputation sur internet, un enjeu majeur

Une enquete de Weber Shandwick baptisée « Risky Business: Reputations Online » pour évaluer la gestion de la réputation numérique des entreprises (700 ont été interrogées) montre que 7 dirigeants d’entreprises sur 10 craignent pour la réputation de leur entreprise online. L’article complet dans CBnews L’article parle des discussions que peuvent avoir les salariés à propos de [...]

SFR (Neuf) et le service client

Le téléphone sonne. C’est pour moi. Une opératrice me sort son discours bien huilé, bien lu, sans vie. Elle me propose, étant abonné Neuf depuis longtemps de récompenser ma fidélité en me proposant les abonnements SFR Mobile. C’est là que je lui réponds que je viens de prendre un abonnement SFR Illimythics. Et donc que [...]

Une démarche pour la délivrabilité

Une démarche très intéressante du site radins.com pour assurer la délivrabilité de leur communication email à leurs abonnés. Radins.com explique en des termes simples ce qui peut bloquer les emails et empecher leurs abonnés de recevoir leur newsletter : – taille des serveurs – taille des comptes – filtres anti-spam mal configurés Ils fournissent un [...]

Les constructeurs auto sont ils « centrés utilisateurs » ?

Voici le titre d’un article lu sur le site www.parlons-voiture.com : Que choisir entre Clio Exception dCi 85 Quickshift 5, C3 Exclusive HDI 70 Sensodrive Airdream, Corsa Cosmo 1.3 CDTI 90 Easytronic et Fiesta Titanium 1.6 TDCI 90 ? Franchement, vous y comprenez quelque chose vous, à tous ces sigles et autres termes ? Je [...]

PSA et Renault plombent le marché français malgré la prime à la casse

Je vous propose intégralement un article sur l’expansion : Sur un marché hexagonal qui résiste pas si mal à la crise (-7,9% en janvier) grâce à la prime à la casse, les marques françaises font piètre figure : Peugeot Citroën et Renault glissent de 14,8%. Les marques étrangères, elles, sont à l’équilibre. Tentative d’explication. A [...]

J’aime ce discours

Marketing during the Recession, Golden Rule #1: Don’t Panic and Just Cut. Cut Only what you can’t Measure ! A lire ici